Tsunami Nutrition Srl, actionnaire unique, dont le siège social est situé via Marcandreola, 5 - 00043 Ciampino (Rome), numéro de TVA 14212051008, RM - 1504370, est propriétaire du site www.tsunaminutrition.it et de tous ses contenus.

1. CONDITIONS GÉNÉRALES Les conditions de vente énoncées ci-dessous s'appliquent à tous les Utilisateurs (ou Clients) qui utilisent le site susmentionné en y accédant via n'importe quel appareil mobile. En acceptant la commande de Tsunami Nutrition Srl, l'Utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté les conditions générales ci-dessous (y compris laPolitique de confidentialité). Le formulaire de commande sera archivé dans la base de données de Tsunami Nutrition S.r.l. pendant le temps nécessaire à son exécution et, en tout état de cause, dans les conditions prévues par la loi. L'utilisateur peut accéder au bon de commande et/ou aux données qui y sont liées par le biais de son compte personnel disponible sur le site www.tsunaminutrition.it.

2. ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE Le contrat stipulé entre Tsunami Nutrition Srl et le Client est considéré comme conclu avec l'acceptation de la commande (même si elle n'est que partielle) par Tsunami Nutrition Srl. Une fois la commande passée, le Client est invité à conserver une copie du bon de commande et des présentes conditions générales de vente.

3. IMAGES Les images accompagnant la fiche descriptive du produit sont données à titre illustratif et, malgré la recherche de l'exactitude pour ressembler aux couleurs originales, peuvent ne pas être parfaitement représentatives des caractéristiques réelles. En effet, il ne peut être garanti que l'appareil utilisé pour naviguer sur le site fasse apparaître les couleurs de manière exacte. Il est toutefois possible que l'image fasse l'objet de variations, de mises à jour des graphismes et des ingrédients des produits, décidées par le fabricant.

4. DISPONIBILITE DU PRODUIT La disponibilité du produit se réfère à la disponibilité réelle au moment où le client passe la commande. Elle doit être considérée comme purement indicative car, compte tenu de la présence simultanée sur le site de plusieurs utilisateurs, les produits choisis peuvent être vendus à d'autres Clients avant que la commande ne soit confirmée.
En cas d'indisponibilité totale ou partielle au moment de la confirmation de la commande, celle-ci sera automatiquement rectifiée en éliminant le(s) produit(s) indisponible(s) et le Client en sera promptement informé par e-mail. Pendant la période de juin à septembre, nous déconseillons l'achat de barres chocolatées ou de snacks ; ces produits sont conservés dans les entrepôts de Tsunami Nutrition Srl. à une température contrôlée ; cependant, pendant le transport par le transporteur, malgré les soins spécifiques apportés par Tsunami Nutrition Srl. tels que l'utilisation de Cryo Bag lors de l'emballage du colis, ce type de produit pourrait subir des phases de fusion, Tsunami Nutrition S.r.l. ne sera pas responsable de l'arrivée à destination de ce type de produits non intacts ou fondus.

5. METHODES D'ACHAT ET PRIX Le Client ne peut acheter que les produits présents dans le catalogue électronique de Tsunami Nutrition S.r.l. et consultables sur le site www.tsunamitrunition.it au moment de la passation de la commande. Le site susmentionné fournit les fiches d'information sur les produits, le prix, les modes de paiement utilisables, les modes et les délais de livraison, ainsi qu'une référence aux présentes conditions générales, qui sont considérées comme acceptées au moment où le vendeur communique la confirmation de la commande. Les produits sélectionnés seront ajoutés au panier. Il suffira ensuite de suivre les instructions d'achat, en introduisant et en vérifiant à chaque étape les données requises, qui pourront toutefois être modifiées avant le paiement. Dès réception de la commande, le Client recevra un e-mail de confirmation à l'adresse indiquée. Le prix des produits inclut la TVA et ne comprend pas les frais d'expédition, qui peuvent varier en fonction du lieu de livraison indiqué par le Client (à cet égard, veuillez vous référer au tableau de la section"Expédition et livraison"). Le prix peut être modifié à tout moment ; la modification n'affecte pas les commandes pour lesquelles une confirmation a déjà été envoyée.

6. MODE DE PAIEMENT Le paiement de la marchandise par le client s'effectue selon le mode choisi au moment de la commande.

6.1 Carte de crédit En cas d'achat de la marchandise avec le mode de paiement par carte de crédit, à la conclusion de la transaction en ligne, la banque de référence n'autorisera que l'engagement du montant relatif à l'achat effectué. A aucun moment de la procédure d'achat Tsunami Nutrition Srl n'est en mesure de connaître les données de la carte de crédit du Client, celles-ci sont transmises à travers une connexion protégée directement sur le site de la banque qui s'occupe de la transaction et ne seront pas conservées par Tsunami Nutrition Srl.

6.2 Contre-remboursement Le paiement est effectué en espèces au transporteur qui livrera la marchandise. Le service n'est actif que sur le territoire italien.

6.3 Scalapay Si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et vous payez en 3 fois. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs cessionnaires et que vous autorisez ce transfert.

6.4 PayPal En cas d'achat de biens avec le mode de paiement PayPal, à la conclusion de la transaction en ligne, PayPal débitera immédiatement le montant de l'achat effectué. L'inscription à PayPal n'est pas obligatoire, vous pouvez utiliser le service à tout moment en introduisant les données de votre carte de crédit. En utilisant ce mode de paiement, vous pouvez utiliser les cartes de crédit suivantes : Visa, MasterCard, PayPal Prepaid Card, PostePay, Discover, American Express Carta Aura, Maestro.

7. GESTION DES COMM ANDES Les commandes sont traitées dans un délai de 24/48 heures à compter de la réception de la commande. Les éventuels cadeaux inclus dans la commande peuvent varier en fonction de leur disponibilité au moment du traitement de la commande. Pour les produits gratuits, il n'y a aucune possibilité d'échange, pas même un échange de taille. Concernant le traitement des colis non remis par le transporteur et non remis au destinataire final, il est précisé qu'en cas de :

• Destinataireinconnu ou anomalie d'adresse, c'est-à-dire si le colis est retourné à l'expéditeur par le transporteur pour la raison suivante : "le destinataire n'habite pas à l'adresse indiquée". Suite à la réception et à l'acceptation du colis par nos services, Tsunami Nutrition prendra contact avec le client pour réexpédier la commande ou procéder au remboursement, selon le choix du client. Tsunami Nutrition se réserve le droit de procéder à un remboursement au lieu de renvoyer la commande dans le cas où plusieurs envois retournés à l'expéditeur avec un destinataire inconnu sont détectés.

• "ABSENT/LEAVED AWARE" destinataire, ou dans le cas où le colis est retourné à l'expéditeur par le transporteur car il n'a pas été retiré par le client dans les locaux du transporteur ou au point de livraison dans les délais

impartis.

• Suite à la réception et à l'acceptation du colis par nos services, Tsunami Nutrition prendra contact avec le client pour réexpédier la commande ou procéder au remboursement, selon le choix du client. Tsunami Nutrition se réserve le droit de procéder au remboursement plutôt qu'à la réexpédition de la commande dans le cas où plusieurs articles seraient retournés à l'expéditeur avec un destinataire inconnu.

8. MODES DE LIVRAISON Tsunami Nutrition Srl expédie en Italie et à l'étranger dans les pays indiqués dans la liste de la section"Expédition et livraison". Conformément au décret présidentiel n° 696 du 21 décembre 1996, chaque colis expédié est accompagné du document de transport correspondant et sera livré par transporteur à l'adresse indiquée par le Client. Il est donc essentiel de veiller à remplir exactement le formulaire d'expédition, en indiquant sans ambiguïté les données du destinataire. La facture doit être demandée en même temps que la commande en écrivant au service clientèle en précisant toutes les données fiscales nécessaires et sera disponible dans le tiroir fiscal du Client. Pour la protection du consommateur, comme prescrit par l'Art. 63 du Code de la consommation, modifié par le décret législatif 21/2014, veuillez noter que dans les contrats qui mettent l'obligation d'expédier les biens à la charge du professionnel, le risque de perte ou d'endommagement des biens, pour des raisons non imputables au vendeur, est transféré au consommateur seulement au moment où ce dernier, ou un tiers désigné par lui et différent du transporteur, prend matériellement possession des biens. Pour tout ce qui n'est pas expressément stipulé dans le présent article, il convient de se référer à la section"Expédition et livraison".

9. DROIT DE RETRAIT ET DE REMBOURSEMENT Le Client a le droit de se rétracter sans pénalité et sans indication de motif, dans un délai de quatorze jours à compter de la réception des marchandises. Ce droit est exercé par l'envoi d'une notification écrite à l'adresse électronique mentionnée au point 15. Le modèle de formulaire de retour pour l'exercice du droit de rétractation peut être téléchargé ici. Le droit de rétractation ne peut être partiel, mais s'applique au produit dans son intégralité, qui doit être renvoyé intact ou dans un état de conservation normal, tel qu'il a été gardé et éventuellement utilisé avec une diligence normale. Cette dernière partie ne s'applique pas aux produits destinés à l'alimentation. Le produit est réputé renvoyé lorsqu'il est remis au bureau de poste ou au transporteur qui l'accepte. Les seuls frais dus par le consommateur pour l'exercice du droit de rétractation sont les frais directs pour la restitution du produit à Tsunami Nutrition Srl, qui en assurera le remboursement dans les plus brefs délais avec un bon d'achat qui sera délivré dans les 72 heures suivant la demande pour l'achat des produits de son choix dans les 30 jours suivant l'émission du bon d'achat. Pour le traitement de ce type de données, veuillez vous référer à la section Vie privée. En cas d'anomalies dans la marchandise livrée imputables et non au transporteur, le Client doit envoyer une preuve photographique aux adresses indiquées à l'article 15 ci-dessous. Tsunami Nutrition Srl contactera le Client pour organiser la restitution et/ou l'éventuel remboursement. Pour tout ce qui n'est pas expressément établi dans le présent article, veuillez vous référer à la section"Retours et remboursements".

10. GARANTIE DE CONFORMITÉ - GARANTIE JURIDIQUE Les dispositions de cet article s'appliquent exclusivement aux Clients qui ont la qualité de consommateur au sens de l'article 3, alinéa 1, lettre a), du Code de la consommation. Tsunami Nutrition s'engage à vendre au Client ses produits commercialisés conformément au bon de commande transmis par ce dernier, étant entendu qu'il n'y a pas de défaut de conformité si, au moment de la réception par le Client de la confirmation de commande, le Client avait connaissance d'un tel défaut ou ne pouvait l'ignorer en faisant preuve d'une diligence raisonnable, ou si le défaut de conformité provient d'instructions ou de matériaux fournis par le Client lui-même. En cas de défauts de conformité constatés sur des produits achetés auprès de Tsunami Nutrition, le Client doit immédiatement et par écrit - et en tout cas dans un délai de 60 jours - contacter le Service Client de la manière indiquée au point 15, afin de signaler le défaut de conformité constaté, en fournissant au Service Client des preuves documentaires (on entend également des preuves photographiques) du défaut de conformité constaté. Tsunami Nutrition - conformément aux obligations légales et de garantie, procédera à la vérification de la véracité des déclarations de l'acheteur. Dès la constatation du défaut, le Client a le droit, à son choix et dans les limites de ce qui est prévu par le Code de la consommation, de faire rétablir la conformité des Produits, sans frais, par voie de réparation ou de remplacement, ou d'obtenir une réduction adéquate du prix. Il est également reconnu au Client, comme alternative aux recours décrits aux présentes, le droit de demander au Vendeur de fournir un bon d'achat d'un montant égal à celui des Produits non conformes achetés et de la validité que le Client pourra utiliser pour des achats ultérieurs effectués par l'intermédiaire du site Tsunami Nutrition. La réparation ou le remplacement du produit aura lieu dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit défectueux. A cet effet, le Client peut utiliser le formulaire de rétractation standard (téléchargeable en cliquant ici) ; le Client, dans le formulaire joint, doit impérativement indiquer l'un des motifs de retour suivants : produit non conforme à ce qui a été commandé ; produit endommagé ; produit défectueux/ne fonctionnant pas correctement ; produit arrivé en plus de ce qui a été commandé ; produit avec des pièces manquantes ; autres causes. Les produits commercialisés par Tsunami Nutrition sont couverts par la garantie légale de 24 mois à compter de la livraison s'ils sont utilisés par le Client conformément aux indications reportées sur les Fiches Produits ; il est entendu que le Client est déchu de ses droits au titre du présent article s'il ne signale pas le défaut de conformité au Vendeur dans le délai de 2 mois. 

11. TRAITAMENT DES DONNÈS Les données demandées au moment de l'achat seront traitées conformément aux dispositions du Règlement européen 679/2006 sur la protection des données et à la législation nationale en vigueur en la matière. Le Client est invité à lire l'intégralité de laPolitique de confidentialité.

12. RESPONSABILITE Dans toutes les étapes d'accès au site, de consultation, de remplissage des formulaires, d'exécution de la commande, de livraison des articles ou de tout autre service, Tsunami Nutrition Srl n'assume qu'une obligation d'intermédiation. En conséquence, Tsunami Nutrition Srl décline toute responsabilité pour les inconvénients ou dommages résultant de l'utilisation du réseau Internet et totalement étrangers aux obligations et précautions prises par Tsunami Nutrition Srl. En particulier, tous les cas fortuits liés à la fourniture du service, les intrusions extérieures ou la présence de virus informatiques ne pourront être imputés à Tsunami Nutrition Srl. De même, tout ce qui relève de la force majeure telle qu'établie par la Cour de Cassation exonère totalement Tsunami Nutrition Srl de toute responsabilité. Les clients bénéficient des garanties offertes par les marques présentes sur le site.

13. DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT Les présentes conditions de vente sont régies par le droit italien et doivent être interprétées conformément à celui-ci. Pour tout ce qui n'est pas explicitement prévu par les présentes, il convient de se référer à la législation nationale en vigueur. En cas de litige, le tribunal compétent est celui du domicile/domicile du client. Conformément à l'article 14 du règlement 524/2013, l'utilisateur est informé qu'en cas de litige, il peut déposer une plainte via la plateforme ODR de l'Union européenne, accessible par le lien suivant http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plateforme ODR est un point d'accès pour les utilisateurs souhaitant résoudre à l'amiable les litiges découlant de contrats de vente ou de service en ligne. Pour plus d'informations, veuillez contacter info@tsunaminutrition.it.

14. PRIX ET PROMOTIONS En cas de promotions, le prix barré correspond au prix catalogue.

15. CONTACTS DE RÉFÉRENCE En cas de doute, le client peut contacter directement Tsunami Nutrition Srl de 09h00 à 18h00 du lundi au vendredi :

E-mail : info@tsunaminutrition.it

Téléphone : +39 06-51847983

Téléphone : +39 06-69301609

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