Vous avez reçu votre colis et après l'avoir ouvert, vous vous rendez compte que vous avez reçu un produit incorrect ou que vous n'aviez pas commandé, qu'un produit non conforme ou qu'il manque un ou plusieurs produits dans votre commande ?

Avant d'ouvrir une réclamation, assurez-vous de disposer de toutes les données nécessaires pour permettre à notre support client d'effectuer toutes les vérifications nécessaires. N'oubliez pas le code de référence de la commande, le nom de l'opérateur qui a traité votre commande et que vous pourrez dans une note à l'intérieur de votre colis, la photo du produit au cas où il serait endommagé, non conforme ou erroné.